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闽西宾馆公司举办旅游饭店安全、服务质量与投诉处理培训

来源: 龙岩市闽西宾馆有限责任公司作者: 黄红英发布日期: 2021-07-29 17:59

为提高员工队伍的安全素质和服务意识,有效减少投诉和规范处理投诉722日,闽西宾馆公司举办《旅游饭店安全、服务质量与投诉处理培训,特邀市文旅局旅游经济师、中文讲师、《文化龙岩》副总编廖宣祥主讲,闽西宾馆干部职工共计200余人参加了此次培训

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廖老师以分享案例为主,深入浅出地讲述了酒店安全、服务质量与投诉处理三者的重要性和实操知识,为我司的酒店品牌打造、提升客户满意度和综合管理水平提供很多启发帮助。

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培训结束后,员工纷纷表示老师的讲课生动活泼针对性和实用性很强,今后学到的知识运用到工作中,扛起安全生产责任,用心做好优质服务,为闽西宾馆公司的金牌老字号增光添彩